مركز المساعدة

ابحث عن إجابتك أو تحدث مع زيزو مساعدنا الذكي

😔 لم نجد نتائج — تواصل معنا
💬 أسئلة عامة
ما هي منصة ShizoON؟
ShizoON منصة تجارة إلكترونية سعودية 100% تربط البائعين بالعملاء مع توصيل فوري في ساعة واحدة.
كيف تختلف ShizoON عن المنصات الأخرى؟
لا رسوم شهرية — توصيل مباشر عبر شبكة موزعينا — التوصيل في ساعة وليس يومين.
هل ShizoON موثوقة وآمنة؟
نعم. نستخدم تشفير SSL وحماية البيانات وفق النظام السعودي.
هل ShizoON متاحة في مدينتي؟
نعمل في الدمام والمنطقة الشرقية حالياً ونتوسع في كل مناطق المملكة.
📦 الطلبات والشراء
كيف أطلب منتجاً؟
تصفح المنتجات، أضف للسلة، اضغط إتمام الطلب وأدخل عنوان التوصيل.
كيف أتتبع طلبي؟
اذهب لصفحة تتبع الطلب وأدخل رقم طلبك ZAP-XXXX.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكن الإلغاء قبل قبوله من الموزع فقط.
ما مدة صلاحية الطلب في انتظار القبول؟
15 دقيقة — بعدها يُلغى تلقائياً ولا يُحسب عليك شيء.
💳 الدفع والفواتير
ما طرق الدفع المتاحة؟
حالياً الدفع عند الاستلام. قريباً: mada وVisa وApple Pay وSTC Pay.
هل الدفع آمن؟
نعم. عبر بوابات دفع مرخّصة ومشفّرة.
هل هناك رسوم توصيل؟
نعم، تظهر بوضوح قبل إتمام الطلب.
🏪 البائعون
كيف أسجّل كبائع؟
اضغط "سجّل محلك" من الرئيسية وأكمل 4 خطوات. لا رسوم مقدمة!
ما رسوم البيع في ShizoON؟
لا رسوم شهرية. فقط عمولة صغيرة عن كل بيعة ناجحة.
كيف أضيف منتجاتي؟
من لوحة البائع اضغط إضافة منتج وأدخل الاسم والصورة والسعر.
كيف أستلم أرباحي؟
تُحوَّل أسبوعياً لحسابك البنكي IBAN المسجّل.
🚗 الموزعون
كيف أنضم كموزع؟
سجّل من صفحة انضم كموزع وقدّم بياناتك. نتواصل معك خلال 24 ساعة.
ما متطلبات الانضمام كموزع؟
هوية وطنية، رخصة قيادة، مركبة مرخّصة، IBAN سعودي.
كيف يصلني الطلب؟
يظهر فوراً في لوحتك. أول موزع يضغط قبول يأخذ الطلب.
كيف تُحسب أرباحي؟
نسبة من رسوم كل توصيل ناجح تُحوَّل أسبوعياً.
🔄 الإرجاع والاستبدال
ما سياسة الإرجاع؟
إرجاع المنتج خلال 7 أيام إذا كان معيباً أو غير مطابق.
كيف أطلب إرجاع منتج؟
تواصل معنا، اختر إرجاع واستبدال وأرفق صورة المنتج.
متى يُسترد المبلغ؟
خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
👤 الحساب
كيف أنشئ حساباً؟
اضغط دخول ثم حساب جديد أو سجّل بـ Google مباشرة.
نسيت كلمة المرور؟
اضغط نسيت كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
⚡ التوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
نهدف لتوصيل كل طلب خلال ساعة واحدة.
ما المناطق التي تغطيها ShizoON؟
الدمام والمنطقة الشرقية حالياً مع التوسع القادم.
ما أوقات التوصيل؟
يومياً من 8 صباحاً حتى 11 مساءً.
🤖
زيزو — مساعد ShizoON
● متصل الآن